A l’issue de cette formation, le stagiaire aura les compétences pour :

• Comprendre les crises
• Structurer une communication adaptée au scénario de crise
• Bien gérer les relations avec les médias et les prescripteurs
• Diffuser l’information, vérifier son impact régulièrement
• Soigner l’étape de l’après-crise
• Anticiper et mettre en place un dispositif d’alerte efficace

Responsable du plan de continuité d’activité (RPCA) et de la gestion de crise
Dirigeants de l’organisme membres ou non de la cellule de crise
Responsables communication de tous types d’organismes
Tout collaborateur ayant un rôle de communication pendant une crise

Aucun prérequis n’est nécessaire. Avoir une culture de la gestion de crise et de la continuité d’activité est un plus.

Jour 1

1. Présentation du formateur et des participants

• Les objectifs de la formation
• Le mode de fonctionnement de la formation

2. Comprendre les crises

• Contexte de la gestion de crise
• Crise = Opportunité
• Définitions
• Préparez-vous

3. Comment anticiper et mettre en place un dispositif d’alerte efficace

• Organisation de crise
• Incidents, problèmes et crises
• Escalade de l’alerte
• La procédure d’escalade de l’alerte

Jour 2

4. Structurer une communication adaptée au scénario de crise

• Préparez-vous à communiquer
• Stratégie et méthodes de communication
• Les outils de communication
• Le Plan de Communication de Crise

5. Bien gérer les relations avec les médias et les prescripteurs

• Médias et prescripteurs
• Méthodes de gestion
• Se donner les moyens de communiquer

6. Diffuser l’information

• Préparer les messages
• Diffuser les messages

7. L’après-crise : une étape à soigner

• Retour à la normale
• Bilan et RETEX

MODALITES D'ACCES

Inscription en réservant votre place sur une session disponible ou par téléphone, par mail, par demande de contact. Vous recevrez un devis à nous retourner avec votre accord pour confirmer votre inscription.

MODALITES D’ÉVALUATIONS

• Au début de la formation, les stagiaires s’expriment lors d’un tour de table sur ce qu’ils attendent de la formation en termes d’enjeux, de contenus, d’apports. En fin d’action, ces mêmes stagiaires vont pouvoir évaluer l’atteinte de leurs objectifs individuels.
• L’évaluation des acquis/des apprentissages portera sur les connaissances assimilées par le stagiaire tout au long de la formation. Le formateur s’assure de l’assimilation des connaissances à travers des tests, exercices, études de cas et mises en situation.
• L’évaluation de la satisfaction à chaud est mise place par l’équipe pédagogique en fin de formation et permettra de mesurer la satisfaction des bénéficiaires quant à la qualité des apports pédagogiques et de s’assurer que la formation a bien répondu aux attentes de départ.

NATURE DE LA FORMATION
Actions de formation.

QUALIFICATIONS DES INTERVENANTS
Le formateur a reçu la certification : ISO 22301 Lead Implementer et Lead Auditor.

DELAI D’ACCES
La durée estimée entre la demande du stagiaire et le début de la formation est de 7 jours (peut être raccourci pour le mode distanciel).

ACCESSIBILITÉ
– Accessible à distance pour les personnes à mobilité réduite
– Pour connaître l’accessibilité aux salles de formation, vous pouvez nous joindre au +33 3 87 62 06 00